POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre 2026

Responsable del tratamiento de datos

Tu Sheló NABEL, con domicilio en Calle Cangrejo 48, Col. Caracol, Venustiano Carranza, C.P. 15630, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en contacto@tushelonabel.com para cualquier asunto relacionado con tu privacidad.

Tu Sheló NABEL es un distribuidor independiente autorizado de productos Sheló NABEL. No somos el sitio oficial de la marca.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra, creas una cuenta o te suscribes a nuestras comunicaciones:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío completa (calle, colonia, municipio, estado, código postal)
• Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments  — Tu Sheló NABEL no almacena datos de tarjetas)
• Dirección IP, identificadores del navegador o dispositivo y datos de navegación (páginas y productos que visitas, productos que agregas al carrito, compras realizadas), recopilados mediante cookies y tecnologías similares

No recopilamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación comercial:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Coordinar el envío y entrega de tus productos
• Emitir comprobantes de compra
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de cambio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades adicionales (no necesarias para tu compra):

• Enviarte comunicaciones sobre productos nuevos, promociones y ofertas exclusivas
• Personalizar tu experiencia de compra en nuestra tienda
• Medir el desempeño de nuestros anuncios y analizar cómo se usa la tienda
• Mostrarte publicidad de nuestros productos en plataformas de terceros (como Facebook e Instagram), incluyendo anuncios a personas que ya visitaron nuestra tienda y a personas con intereses similares

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades adicionales, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@tushelonabel.com con el asunto "Finalidades adicionales". Tienes un plazo de 5 días hábiles desde que proporcionas tus datos para manifestar tu negativa antes de que se traten con estos fines, sin que eso impida que lo hagas después. Tu negativa no afecta tu compra ni la entrega de tus pedidos.

Publicidad y medición con Meta (Facebook e Instagram)

Usamos el Píxel de Meta y la API de conversiones de Meta, integrados mediante la app oficial Facebook & Instagram de Shopify, para medir y mejorar nuestros anuncios.

• Qué se comparte: eventos de navegación y compra (por ejemplo, páginas y productos que ves, productos que agregas al carrito, inicio de pago y compras con su monto), junto con tu dirección IP y datos del navegador. Si nos los proporcionas al comprar o registrarte, también se envían tu correo electrónico, teléfono, nombre y datos de ubicación de forma cifrada (hash) para que Meta pueda relacionar la actividad con una cuenta de Facebook o Instagram ("coincidencias avanzadas").
• Cómo se comparte: desde tu navegador (Píxel de Meta) y desde los servidores de Shopify (API de conversiones).
• Para qué: medir qué anuncios generan visitas y compras, mostrar anuncios a personas que visitaron la tienda y encontrar personas con intereses similares.
• Tu control: puedes desvincular esta información de tu cuenta desde la configuración de "Actividad fuera de Meta" en Facebook o Instagram, ajustar tus preferencias de anuncios en Meta, bloquear cookies en tu navegador u oponerte escribiéndonos (ver "Finalidades adicionales").

Meta trata esta información conforme a sus propios términos y su Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy

Transferencia de datos a terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para operar nuestro negocio:

• Sheló NABEL — fabricante de los productos; recibe tu nombre, dirección y teléfono para enviarte el pedido directamente
• Shopify Inc. — plataforma de ecommerce que aloja nuestra tienda y procesa pagos con tarjeta y OXXO (Shopify Payments)
• Estafeta y FedEx — empresas de paquetería para la entrega de pedidos
• Google LLC — análisis de tráfico web mediante Google Analytics 4
• Microsoft Corporation — análisis de uso del sitio mediante Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación)
• Meta Platforms, Inc. — medición de conversiones y publicidad mediante el Píxel de Meta y la API de conversiones (ver sección anterior)

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse y almacenarse en otros países. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a sus propios marcos legales. No vendemos tus datos personales.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa mientras navegas
• Recordar los productos en tu carrito
• Analizar el comportamiento de navegación mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante mediante el Píxel de Meta

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la tienda.

Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a contacto@tushelonabel.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La transmisión de datos en nuestra tienda se realiza mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales conforme a la legislación mexicana.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales contáctanos en:

Correo: contacto@tushelonabel.com

Domicilio: Ciudad de México, México

Esta política es compatible con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.