Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: julio 2026

Responsable del tratamiento de datos

Tu Sheló NABEL, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en contacto@tushelonabel.com para cualquier asunto relacionado con tu privacidad.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra, creas una cuenta o te suscribes a nuestras comunicaciones:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío completa (calle, colonia, municipio, estado, código postal)
  • Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments y Mercado Pago — Tu Sheló NABEL no almacena datos de tarjetas)
  • Dirección IP y datos de navegación recopilados mediante cookies y herramientas de análisis

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias para la relación comercial:

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Coordinar el envío y entrega de tus productos
  • Emitir comprobantes de compra
  • Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de cambio
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades adicionales sujetas a tu consentimiento:

  • Enviarte comunicaciones sobre productos nuevos, promociones y ofertas exclusivas
  • Personalizar tu experiencia de compra en nuestra tienda

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades adicionales puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a contacto@tushelonabel.com.

Transferencia de datos a terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros estrictamente necesarios para operar nuestro negocio:

  • Shopify Inc. — plataforma de ecommerce que aloja nuestra tienda
  • Mercado Pago — procesamiento de pagos
  • Estafeta y FedEx — empresas de paquetería para la entrega de pedidos
  • Google LLC — análisis de tráfico web mediante Google Analytics 4
  • Meta Platforms Inc. — medición de conversiones mediante Meta Pixel

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a sus propios marcos legales. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener tu sesión activa mientras navegas
  • Recordar los productos en tu carrito
  • Analizar el comportamiento de navegación mediante Google Analytics 4
  • Medir el rendimiento de nuestros anuncios mediante Meta Pixel

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la tienda.

Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

  • Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti
  • Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos
  • Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a contacto@tushelonabel.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La transmisión de datos en nuestra tienda se realiza mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales conforme a la legislación mexicana.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales contáctanos en:

Esta política es compatible con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.