Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: julio 2026
Cobertura
Realizamos envíos a todo México. La cobertura puede variar según el código postal de destino y la disponibilidad de las paqueterías con las que trabajamos.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra según el destino:
- Compras menores a $500 MXN: costo de envío de $99 MXN.
- Compras iguales o mayores a $500 MXN: envío sin costo.
El monto se calcula sobre el subtotal del pedido antes de impuestos.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles a partir de la confirmación de pago. En zonas con cobertura limitada o por situaciones logísticas ajenas a nuestro control, pueden presentarse retrasos adicionales de hasta 6 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales en México.
Paqueterías
Trabajamos principalmente con Estafeta y FedEx. La paquetería se asigna automáticamente según la mejor opción disponible para el código postal de destino. En casos donde el servicio no esté disponible para la zona de entrega o por razones logísticas, nos reservamos el derecho de utilizar una paquetería alternativa para garantizar la entrega de tu pedido.
Rastreo
Una vez procesado tu pedido, haremos nuestro mejor esfuerzo por compartirte información de seguimiento cuando esté disponible. Los tiempos de actualización del rastreo dependen de cada paquetería.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre completo, dirección, colonia, municipio, código postal y teléfono de contacto al realizar su pedido. Tu Sheló NABEL no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido reclamado en tiempo, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
Pedidos no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos a través de soporte@tushelonabel.com para iniciar una investigación con la paquetería. Te recomendamos esperar hasta 2 días hábiles adicionales antes de reportar un retraso, ya que algunos envíos pueden tener demoras menores sin actualización en el sistema de rastreo.
Cambios de dirección
Una vez procesado y enviado tu pedido no es posible realizar cambios de dirección. Verifica cuidadosamente tu información antes de confirmar la compra.